微信世界：浅谈如何做好微信社群运营？

中国人最熟悉的圈子，就是微信最原始的基因

截止2019年6月，专业数据平台给出的数据是，微信月活跃用户达到11.2亿人。面对这个数据我们登录自己的微信账号，在通讯录一栏从头翻到底，会看到一个联系人数据，记录我们一共有多少为微信联系人。这个数据我相信大多数人都是几百到几千联系人。我们再看另一个维度，我们可以尝试注册一个微信公众号，然后自己发一篇文章，如果不做任何宣传推广，我们会发现阅读量极低。

关于这个阅读量有多低呢？我可以精确的告诉大家，在2018年4月微信去中心化改版前（改版前的微信是去中心化的，改版后弱化了去中心化的特点），这个阅读量会是1，意味着只有你一人阅读过；到2018年4月之后，微信实现基于微信搜一搜检索相关内容的功能，于是这个阅读量会变成>1，但总体数值绝对不会>100.那么微信月活跃11.2亿的用户，我们能看到的只有这么一点，其他的人都去了哪里呢？

我们需要了解一下微信最大的特点——圈子中心化。什么叫圈子中心化？用一句话说：微信是个圈子平台，没圈子意味着没社交没通信，简单说就是别人认识（添加、关注）了你，你才会有朋友。

神奇的微信，为中国人量身定制的互联网社交圈子

三句话不离圈子，但圈子社交确实是我们中国人最喜欢的社交方式，周末工作之余总会约一堆朋友一起喝喝小酒侃侃大山。对此我们便要站在圈子的角度去看待微信，现实中的圈子社交以干嘛为主，微信的核心价值亮点便在于那里。

聚会的目的，就在于聊天、嘚瑟、吹牛逼、顺便炫炫富，自己再用什么新产品，吃了什么好吃的，这一点就是微信营销的核心点所在。在上一篇文章里我说到了，影响人们消费的三个决定性因素。人们往往会随大流、相信多数人在做的事情是对的，当身边有一个喜欢的人向人们推荐一件产品时，人们往往会对这件产品留下深刻的印象。

在满足用户社交需求与社交心理的前提情况下，微信又将社交简化做到了极至，语音、文字、图片的聊天方式。是即便完全不识字的文盲也可以通过发语音和图片和朋友侃大山。出生在西部山区的我，在老家就发现有很多年长的大叔大妈，他们不识字不会说普通话，但微信依旧玩的很溜。在14年所公布的数据，从侧面就佐证了这一现象。网民在微信中用语音聊天的比例是84.5%占据首位。

语音聊天、群聊、可以只给特定人看并且只有共同好友才能互看动态的朋友圈，是极符合社交习惯的熟人关系链，于是微信在朋友、同学、同事、亲人之间疯了起来。如今在多数年轻群体里，在有网络连接的环境中微信已经完全取代了电话通讯录的作用。

微信社区的强关系性是，咱们谈感情多余谈钱

微信社群是怎么形成的呢？通过一个个熟人邀请拉新形成了一个个微信社群。而微信社群就像织一张巨大的关系网。对于群内的任何一个人而言，都至少有一到两个的熟人（拉我进来的人和我拉进来的人）。而这张串联社群内所有人的网，是基于感情维系的，信任度、影响力在微信社群中至关重要。其实微信社群的影响重在维护客户信任度，简单说就是要适当多打感情牌，这里面有一个很重要的环节，就是企业首先得自己弄明白在微信这个生态圈里面，到底应该扮演一个怎么样的角色？并要巧妙的用微信红包、微信游戏这些辅助性工具。

我们说谈感情要多余谈钱，这是被很多做微信社群的玩家所忽略掉的内容，这个忽略也是大多数微信社群活跃周期不会太久的根本原因。在多数社群运营中大家都在走这样一条路：

1、明确目标

细分定位自己的市场，根据用户标签定位适合自己的用户群体，然后有一个明确的预期，希望多久的时间能达到一个怎么样的效果。说专业点就是“运营微信社群需要明确目标，锁定目标群体经营社群，实现效率较高的精准聚群。做好持续运营的准备与规划。”

2、制定方案

有目标有方向就要具体可实施性规划，运营者此时一般会针对产品卖点与痛点结合节假日季节等环境因素制定营销活动方案。然后有计划有步骤的去进行。专业性比较强的运营者在此会有一个明确的战略规划，规定什么时间做什么事，如何配合节假日等输出营销活动等。

3. 实施运营

此时运营者会有计划有规划的会在群里发一下内容，但大致内容可以分为以下四类（1、和产品相关的文案；2、分享一些符合产品调性和公司文化的内容；3、发一些活动链接或定期制作的配合节假日与产品营销的海报，海报上一定会有产品LOGO；5、搞一下送小礼物抢红包此类的活动，并且多数都是有偿的）

4. 管理优化

运营者此时会制定群规，定期把一些黑粉、僵尸粉、不遵守群规的清理一下微信怎么做社群营销，发个小红包活跃一下，节假日发一段祝福的话，早上发一段鸡汤等。并定期分析一下社群的运营数据，转化怎么样，反思反思，然后指定下一段落的运营规划。

这个流程看起来完全没错误，然而整个运营过程中微信怎么做社群营销，运营者其实抱有强烈的目的，并且一直努力在试图和用户谈钱。我们之前分析了微信的特点，也一直在强调微信是一个强关系的圈子化社交工具。那试想一下，这样的社群运营方式微信怎么做社群营销，符合圈子社交的实际情况吗？

试问一下，如果和朋友出去聚会，其中有一个朋友80%的聊天内容再向你推销一件产品，你觉得下次聚会还会带他吗？如果每天都有一个人定时定点的在早上给你发鸡汤，你是会感激还是恶心？

即便是不玩社群的人都知道，在微信群里面，微信红包是最能带动群活跃度的一个小工具，大家都喜欢抢红包。于是很多做社群营销的玩家觉得这是个不错的工具，会定期的在群里发几块钱的红包让大家抢抢，从而来刺激活跃度。最终发现结果往往是：冒泡的出来说句谢谢，潜水的继续潜水，能参与产品互动的少之又少，其中有一部还是纯属无聊胡侃打发时间的。在这里运营者忽略了一点——抢红包只是为了助兴。

每一个做社群和从事数字营销的都需要去深思这些细致的现象，然后结合实际情况制定出自己的解决方案。但有一点值的注意的是在微信做社群，你想取的最好的结果就得最大限度的符合微信用户的社交心理，多谈感情少谈钱，等你与你产品影响力达到一定范围后，自然会有需求者主动寻求消费。

在微信领域一个信任背书概念，而想要实现信任背书的两大基本要素是：1、朋友圈与社群用户的高度信任，2：在单一领域的领袖者意见。

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